Онлайн бронювання готелів, квитків та трансферів

Тільки найкращі фірми прокату авто

Часті питання про оренду авто

Бронювання

Оренда авто

Елітні та спортивні авто

Повернення франшизи

Що таке Оренда авто?

Пропонуємо кращі знижки та спеціальні пропозиції від місцевих орендодавців, а також компаній зі світовим ім'ям, таких як Hertz, Avis і Europcar. Назва фірми прокату автомобіля і дані пункту прокату ви знайдете у ваучері.

Чи стягується плата за анулювання або зміну бронювання?

При скасуванні бронювання за 3 дні до початку оренди Постачальник не стягує плату. Постачальник також не стягує плату за зміну бронювання, здійсненого за 3 дні до початку оренди, однак, якщо при внесенні змін до бронювання змінюється вартість оренди, клієнтові доведеться заплатити ціну за оренду автомобіля, яка доступна на момент внесення змін. Внесена за оренду плата не повертається при скасуванні бронювання в період менш, ніж 3 дні до початку оренди, а також при скасуванні бронювання після призначеної дати/часу отримання автомобіля. Постачальник не повертає внесену плату, якщо клієнт прибув в пункт прокату без дійсних водійських прав. Крім того, плата не повертається, якщо клієнт надав недійсну кредитну карту. Постачальник не повертає плату за невикористані дні оренди, якщо клієнт не з'явився в пункт прокату в день початку оренди, або з'явився з запізненням, або здав автомобіль передчасно. При скасуванні бронювання пiсля офіційно оголошених форсмажорних обставин, Постачальник стягує тільки адміністративну плату за скасування броні в розмірі 30 EUR.
Також варто враховувати, що в липні і серпні мінівени можуть бути заброньовані тільки по незворотному тарифу.

Як оплатити бронювання?

Оплатити послугу можна за рахунком, з кредитної лінії (якщо вона доступна вам) і банківською картою.

Що значить "Внести заставу за допомогою кредитної картки"?

Кредитна карта на ім'я основного водія необхідна для внесення застави за автомобіль на весь період оренди. На кредитній карті повинно бути достатньо коштів для блокування суми застави, яка зазвичай дорівнює сумі страхової франшизи + ПДВ + паливо. Якщо у Вас немає кредитної картки, то Ви не можете орендувати автомобіль від фірм прокату, з якими ми співпрацюємо.

Що мені робити, якщо компанія-орендодавець після закінчення оренди зняла гроші з моєї кредитної картки?

Зверніть увагу на те, що компанія-орендодавець може зняти плату з кредитної картки без попереднього повідомлення. Зазвичай, якщо компанія-орендодавець стягує плату після закінчення оренди, то причиною для цього є: дозаправка автомобіля (якщо автомобіль повернуто з меншою кількістю палива, ніж зазначено в орендному договорі), плата за прострочення оренди, штраф за порушення правил дорожнього руху, адміністративні збори за обробку документів, або пошкодження автомобіля.

Що значить "Повернення Франшизи"?

Якщо компанія-орендодавець зажадала від Вас суму франшизи після ДТП, ми повернемо Вам дану суму, за умови, що Ви надасте необхідні документи: поліцейський протокол; список завданих пошкоджень, отриманий від компанії-орендодавця; чек (рахунок) про оплату зазначеної суми і т.д. Повертається тільки сума сплаченої франшизи. Сума нарахована за пошкодження, що не покриваються страховою франшизою, не повертається. Сума франшизи теж не повертається якщо буде встановлено, що ушкодження виникли в результаті недбалості водія.

Хто надає страхування?

Якщо Ви бронюєте автомобіль через посередника, то страховка надається компанією-орендодавцем. Проте, Постачальник надає основну інформацію користувальницької угоди у Вашому ваучері.

Протягом якого часу підтверджується бронювання?

Бронювання відбувається з моментальним підтвердженням, але є технічна затримка в 5-10 хв до моменту появи номера ваучера від постачальників.

Як розраховується вартість оренди?

Вартість оренди базується на 24-годинному принципі, тобто якщо Ви бронюєте і отримуєте автомобіль о 14:00, то Вам слід повернути автомобіль максимум о 14:00. При більш пізньому поверненні автомобіля, буде нараховано ще один день оренди.

Для чого потрібен номер мого авіарейсу?

При оренді автомобіля в аеропорту, необхідно надати дані авіарейсу. При затримці рейсу компанія-орендодавець буде знати про це. Заброньований автомобіль буде підготовлений до оренди як тільки Ви прибудете в аеропорт.

Що означає "Walk in"?

Даний термін найчастіше вживається в аеропорту і на Ж / Д вокзалі і позначає, що Ви не прибуваєте ні на літаку, ні на поїзді, отже, немає необхідності зустрічати Вас в залі прибуття.

Чи потрібен мені ваучер для того, щоб отримати автомобіль?

Необхідно надати ваучер, отриманий при бронюванні автомобіля. Ваучер містить інформацію про заброньований автомобіль, вартість оренди та іншу важливу інформацію. Ви отримуєте ваучер по електронній пошті, відразу ж після оплати оренди. Якщо Ви бажаєте отримати ваучер факсом, то повідомте про це при бронюванні. При отриманні автомобіля укладається договір про оренду. Прибувши в пункт прокату, Вам необхідно підписати орендний договір, який вказує які послуги входять і не входять у вартість оренди. Переконайтеся в тому, що Ви прийняли всі необхідні послуги і відхилили непотрібні, на Ваш погляд, додаткові послуги. Постачальник не повертає гроші за послуги, придбані на місці при отриманні автомобіля. Увага! Ваучер не є орендним договором.

Чи можу я використовувати свої накопичені авіамилі при оренді автомобіля?

Постачальник не приймає авіамилі або бонуси кредитної картки, однак Ви можете отримати інформацію безпосередньо у компанії-орендодавця при отриманні автомобіля.

Чи можна орендувати авто з отриманням в одному пункті, а поверненням в інший?

Ви можете забронювати односторонню оренду, коли вам потрібно забрати ваш прокатний автомобіль в одному місці і повернутися в інше. Зверніть увагу, що за це може стягуватися додаткова плата, і вона буде відображатися на сторінці пошуку результатів. Оплачується на місці. У рідкісних випадках інформація про доплату недоступна онлайн. У такому випадку інформація про доплату прийде разом з підтвердженням бронювання від постачальника. Коли автомобіль орендується в одній точці, а повертається в інший, дозволено тільки в рамках однієї країни. В майбутньому відкриємо переїзд в інші країни.

На який період можна орендувати авто?

Оренда більш ніж на 28 днів заборонена.

Як мені знайти Постачальника прибувши до місця призначення?

Постачальник є посередником при оренді автомобіля. У Постачальника немає ні пунктів прокату, ні власного автопарку. Назва компанії-орендодавця, яка надає Вам автомобіль, зазначена у Вашому ваучері.

Які документи необхідно надати при отриманні автомобіля?

При отриманні автомобіля необхідно надати ваучер Постачальника, приклавши до нього водійське посвідчення, закордонний паспорт або посвідчення особи з фотографією, і Вашу кредитну карту.

З якого моменту починається оренда?

Оренда заснована на 24-годинному принципі, і її відлік починається з моменту отримання автомобіля. Час отримання автомобіля зазначено в договорі оренди.

Яка сума застави, яку необхідно внести при отриманні автомобіля?

При отриманні автомобіля Вам необхідно внести заставу для покриття франшизи і додаткових витрат, таких як витрати на паливо (в залежності від обраної опції паливної політики компанії). Сума застави буде заблокована (заморожена) на рахунку кредитної картки і буде розблокована, за умови, що автомобіль повернуто в первісному стані і без пошкоджень.

Як я можу внести заставу?

Ви можете внести заставу тільки за допомогою кредитної картки. Це повинна бути міжнародна кредитна карта, видана на ім'я основного водія, зазначеного в ваучері. Застава за допомогою дебетової карти або готівкою неможлива.

Чи можу я отримати автомобіль саме тієї марки і моделі, яку я забронював?

Постачальник і компанія-орендодавець гарантують тільки категорію автомобіля, а не його марку або модель. Компанії-орендодавці об'єднують автомобілі різних виробників в одну категорію, яка включає автомобілі з однаковими якостями. При бронюванні підтверджується категорія автомобіля.

Які правила паливної політики щодо першого бака палива?

Зазвичай компанії з прокату автомобілів дотримуються 4 правил: 1. Full/Full (повний/повний). Ви отримуєте автомобіль з повним баком палива і повинні повернути його з повним баком. В іншому випадку Вам доведеться сплатити відсутнє в баку пальне. 2. Full/Empty А (повний/порожній А) при отриманні автомобіля Ви самі можете вибрати: або Ви оплачуєте перший бак палива і повертаєте автомобіль з порожнім баком, або Ви отримуєте повний бак палива і повертаєте його повним. Full/Empty B (Повний/порожній В); при отриманні автомобіля, Ви оплачуєте повний бак палива, і Ви повинні повернути автомобіль з порожнім баком. Half/Half (пів-бака/пів-бака) вам слід повернути автомобіль з початковою кількістю палива в баку. Плата за невикористане паливо не повертається.

Які додаткові речі є в наявності при бронюванні оренди авто?

Якщо Вам потрібно автокрісло для немовляти, дитяче автокрісло, багажник для лиж або GPS-навігатор, Вам необхідно зробити запит при бронюванні. Всі додаткові речі надаються тільки за запитом і вимагають підтвердження компанії-орендодавця. Всі додаткові речі оплачуються на місці.

Як захищений орендний автомобіль?

Всі орендні автомобілі застраховані обов'язковим цивільним страхуванням відповідальності, з мінімальною страховою сумою, розмір якої встановлено місцевим законодавством. Крім того, оренда включає обмеження відповідальності при пошкодженні автомобіля (CDW) і при викраденні авто (TP), зазвичай включають певну франшизу.

Чи необхідно додаткове страхування?

При отриманні автомобіля співробітники компанії-орендодавця можуть запропонувати додаткове страхування, наприклад Super CDW (знижує суму франшизи або зовсім зводить франшизу до нуля), індивідуальне страхування від нещасного випадку (PAI) та інші види страхування. Ви самі повинні вирішити чи потрібно Вам додаткове страхування пропоноване на місці чи ні.

Чи можлива доставка і збір автомобіля?

При бронюванні Ви можете за додаткову плату запросити послугу доставки/збору автомобіля. Доставка і збір орендних автомобілів здійснюється до готелю (збір з готелю), а не до приватних будинків, місць відпочинку і т.д.

Чи обов'язково міжнародне посвідчення водія?

Якщо Ваше водійське посвідчення не заповнено буквами латинського алфавіту, і/або якщо Ви маєте намір виїжджати за межі Європи, наполегливо рекомендується надати міжнародні водійські права в додаток до Ваших внутрішніх водійських прав. У деяких пунктах прокату в певних країнах міжнародне посвідчення водія є Обов'язковим при отриманні автомобіля. Крім того, багато компаній в обов'язковому порядку вимагають наявності МВУ з клієнтів, чиї права видані в країнах, що не входять до складу ЄС. Тому ми завжди наполегливо рекомендуємо зробити міжнародне посвідчення водія.

Чи можуть мої друзі або члени сім'ї також керувати автомобілем?

Кожен додатковий водій повинен бути внесений в орендний договір. Додаткові водії повинні бути присутніми при отриманні автомобіля і надати водійські посвідчення і закордонний паспорт або посвідчення особи з фотографією. Більшість компаній-орендодавців стягують щоденну плату за додаткового водія.

ЯКИЙ МІНІМАЛЬНИЙ/МАКСИМАЛЬНИЙ ВІК ВОДІЯ ДЛЯ ОРЕНДИ АВТОМОБІЛЯ?

Багато компаній-орендодавців встановлюють мінімальний вік основного і додаткового водіїв. Мінімальний вік водія різний і залежить від країни отримання, компанії-орендодавця і категорії орендного автомобіля. Більшість компаній по оренді мають доплати для водіїв у віці до 25 років, а в деяких випадках також доплати для водіїв старше 70-75 років в страхових цілях. Ці доплати є зборами, які оплачуються на місці при отриманні.

Чи можу я повернути автомобіль, навіть якщо пункт прокату закритий?

Співробітники відділу бронювання можуть проінформувати Вас при бронюванні про те, чи є в пункті прокату ящик для ключів. При наявності даного ящика, Вам необхідно при отриманні автомобіля, домовитися з компанією-орендодавцем про можливість його використання. Увага! Ви несете відповідальність за пошкодження автомобіля до моменту офіційної здачі і перевірки автомобіля, навіть якщо ви припаркували автомобіль і залишили ключі в спеціальному ящику.

Чи стягується додаткова плата за зміну або скасування бронювання?

Більшість замовлень можуть бути змінені або анульовані без додаткової плати, за умови, що зміна або скасування проводяться мінімум за 3 дні до початку оренди. За зміну або скасування пізніше зазначеного терміну стягується додаткова плата, а також плата за доставку, якщо автомобіль був спеціально доставлений в призначений пункт прокату. Всі зміни та анулювання бронювання повинні бути опрацьованi Постачальником, а не місцевими орендодавцями.

Як мені оплатити бронювання?

Зважаючи на високу вартість деяких автомобілів, при отриманні автомобіля необхідно надати 2 кредитні картки на ім'я основного водія. Постачальник приймає до оплати кредитні карти American Express, Master Card і Visa.

Яка процедура отримання автомобіля?

Клієнтів, які прибувають в аеропорт або інші громадські місця, зустрінуть з іменною табличкою в руках. Автомобілі можуть також бути доставлені (зібрані) до готелю.

Як відбувається підтвердження бронювання?

Відразу після підтвердження замовлення постачальником і оплати бронювання, ви отримуєте ваучер з усією інформацією про заброньованої послуги.

Які найкоротші терміни для здійснення бронювання?

У більшості випадків для бронювання автомобіля бажано попереднє повідомлення як мінімум за 24 години.

Що таке франшиза?

Базовий пакет послуг включає покриття, яке обмежує вашу відповідальність в разі пошкодження або викрадення автомобіля встановленими грошовими виплатами, називається франшизою. Наприклад, якщо сума франшизи становить 400 євро, а сума пошкоджень - 600 євро, то відповідальність водія обмежується сумою в 400 євро. Сума франшизи може змінюватися в залежності від орендодавця і категорії заброньованого автомобіля. Яка сума франшизи на певний автомобіль ви завжди можете дізнатися, прочитавши розділ "Деталі тарифу", який вказаний під кожним конкретним автомобілем в результатах пошуку.

ПОВЕРНЕННЯ ФРАНШИЗИ З SUPER COVER

Повернення Франшизи з Super Cover - це послуга, що надається Постачальником. Якщо компанія-орендодавець зніме з кредитної картки клієнта суму франшизи (депозит), необхідної на випадок пошкодження, або викрадення автомобіля, то, по закінченні оренди, клієнт може зробити запит на повернення суми сплаченої франшизи через Постачальника. Таким чином, клієнт повинен спочатку заплатити суму франшизи на місці в фірмі прокату, і потім зробити запит на повернення сплаченої суми франшизи через Постачальника. Для початку процедури повернення франшизи, клієнт повинен надати всі необхідні документи. Список необхідних документів можна знайти в розділі "Умови користувальницької угоди, місцеві збори". Послуга Повернення Франшизи з Super Cover, покриває суму франшизи, яка стягується згідно із загальними умовами базового покриття, з урахуванням усіх винятків, описаних в умовах базового покриття. Умови покриття можуть змінюватися в залежності від категорії автомобіля, і компанії-орендодавця. Дана послуга покриває пошкодження днища, даху, коліс, шин, і стекол автомобіля.

НУЛЬОВА ФРАНШИЗА

Пакет з нульовою франшизою, не має на увазі наявність франшизи. Таким чином, якщо нанесене пошкодження включено в список тих, що покриваються даними пакетом, то вам нічого не доведеться платити. Однак, якщо нанесені пошкодження не покриваються даними пакетом (зазвичай виключені від покриття пошкодження скла, коліс, шин, днища і даху), то вам доведеться їх сплатити.

НУЛЬОВА ФРАНШИЗА З SUPER BREAKDOWN COVER

Super Breakdown Cover - це додаткова послуга від Постачальника і діє тільки на оренду в США. Даний пакет покриває пошкодження, що не входять в базовий пакет. В цілому, якщо є ушкодження, що не входять в пакет з нульовою франшизою (зазвичай це колеса, шини, днище і дах), то клієнту спочатку потрібно оплатити збитки компанії-орендодавцю, а потім зробити запит на повернення цієї суми у Постачальника. Super Breakdown Cover також покриває збір за послугу евакуатора, повернення за невикористаний день в разі хвороби, пошкодження автомобіля або пошкодження додаткового приладдя (GPS-навігатор, дитяче автокрісло і тд.)

Чому вигідніше придбати послугу захисту франшизи у Постачальника, замість придбання додаткової страховки на місці в фірмі прокату?

Є дві причини. По-перше, ви можете замовити і оплатити наші послуги онлайн при бронюванні оренди автомобіля, і вам більше не потрібно турбуватися і переживати про те, чи буде на місці можливість купити додаткову страховку чи ні, і у скільки обійдеться ця страховка. По-друге, навіть якщо і на місці буде можливість придбати додаткову страховку, то послуга захисту від Постачальника, в більшості випадків набагато дешевше пропонованої на місці страховки.

Якщо я замовив одну з послуг захисту через Постачальника, мені все одно доведеться залишити заставу (депозит) за автомобіль?

Так. Послуга повернення франшизи не означає її відсутність і вам на місці все одно необхідно залишити заставу. Сума застави буде заблокована на міжнародній кредитній картці клієнта. Тому основний водій (на чиє ім'я оформлено бронювання) повинен при отриманні автомобіля надати кредитну карту, на своє ім'я з достатнім кредитним лімітом. Більшість компаній-орендодавців вимагають заставу за автомобіль і в разі бронювання пакета з нульовою франшизою. Перш ніж завершити бронювання, ознайомтеся з умовами угоди на нашому сайті.

Місцевий орендодавець стверджує, що я все одно повинен придбати додаткову страховку, незважаючи на те, що я придбав послугу повернення франшизи у Постачальника. Чи повинен я купувати їх страховку на місці?

Потрібно усвідомити одну річ, місцеві орендодавці - це в першу чергу продавці певних товарів і послуг, які будуть всіляко намагатися умовити вас придбати страховку. Укладати додаткову страховку чи ні вирішує тільки клієнт, оскільки, в більшості випадків, дані страховки не носять обов'язковий характер. Якщо вам на місці пропонують додаткову страховку, що знижує розмір франшизи, то немає сенсу укладати її, якщо ви вже придбали один з продуктів повернення франшизи через Постачальника.
Крім того, на місці вам також можуть запропонувати додаткове страхування, яке покриває частини автомобіля, пошкодження яких не покривається базовим пакетом послуг, таких як шини, скло і днище автомобіля. В даному випадку, клієнт сам вирішує наскільки він потребує даної страховки. Варто пам'ятати, що якщо ви придбали пакет з Super Cover, то витрати при пошкодженні вищевказаних частин, ви зможете запросити назад у Постачальника.

Що мені потрібно для того, щоб зробити запит на повернення франшизи від Постачальника?

Детальний опис процедури повернення франшизи представлено в умовах користувальницької угоди, в розділі Місцеві збори. Пам'ятайте, що звернення в поліцію і складання протоколу про ДТП є обов'язковим, навіть якщо в ДТП не були задіяні інші сторони.